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        都文聰

        銀行營銷實戰輔導講師

        • 常駐城市

          成都
        • 授課報價

          面議
        • 講師指數

          65
        得存量得天下之“贏在客戶”實戰

        得存量得天下之“贏在客戶”實戰

        高效觸達客戶的技巧與銷售六部曲;特色客戶群的營銷活動策劃與落地;一攬子資產配置方案及深耕自評。

        • 課酬費用

          面議

        • 課程時長

          1天

        • 好評率

          100%

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        授課電話 13335151537
        得存量得天下之“贏在客戶”實戰收藏課程

        課程背景:

        新形勢下,同質化成為主流,商業銀行的競爭已經進入了存量博弈的時代,得存量得天下,做好存量客戶分層分級的維護既可以穩住基本盤,又有更多的機會獲取“新資金”;將存量客戶作為一個紐帶又有機會通過轉介獲取“新客戶”。通過打破“認識不了解”的現狀,打造營銷人員的核心競爭力,實現事半功倍的效果,同時在客戶去網點的背景下,掌握多渠道客戶觸達的技巧,結合有效的營銷活動,才有機會為更多的客戶進行一攬子資產配置,凸顯用心和專業這一制勝的法寶。

        課程收獲:

        1、存量客戶挖潛與維護的“十問”

        2、高效觸達客戶的技巧與銷售六部曲

        3、特色客戶群的營銷活動策劃與落地

        4、一攬子資產配置方案及深耕自評

        課程對象:網點負責人、理財經理

        課程時間:1天(6小時/天)

        授課方式:課程講授+互動教學+案例分析+情景演練

        課程大綱:

        第一講:存量客戶挖潛與維護的“十問”

        1、客戶信息收集及識別

        ※ 信息收集渠道多元化

        ※ 獲取客戶信息渠道多樣化

        ※ 識別優質客戶的技巧

        ※ 潛在VIP客戶識別特征

        ※ 賦予標簽高效分類

        ※“十問”見真諦

        2、建立客戶信任的步驟方法與技巧

        ※“三步法”發展忠實粉絲的流程

        ※ 梳理客戶:認養→認識并觸達→追蹤邀約與互動聯系

        第二講:高效觸達客戶的技巧與銷售六部曲

        1、觸達客戶的手段與流程

        ※ 微信、電話、拜訪制勝關鍵

        ※ 細節決定成?。顟B調整、話術技巧、持續優化)

        2、面談準備

        ※ 明確目的

        ※ 環境準備

        ※ 商務禮儀

        ※ 話術腳本

        ※ 物料準備

        ※ 分析客戶

        ※ 心態準備

        3、高效營銷溝通流程

        發現客戶→建立信任→激發需求→展示產品→處理異議→促成銷售

        4、六部曲

        ※ 寒暄開場

        ※ 建立信任的技巧

        ※ 如何找到客戶需求

        ※ 銀行產品介紹技巧&說服力訓練

        ※ 反對異議轉化技巧

        ※ 促成交易七法(二選一法、下一步驟法、次要理由法、激將成交法、期限成交法、從眾成交法、直接提問法)

        第三講:特色客戶群的營銷活動策劃與落地

        1、清楚掌握客群情況

        ※客戶檔案完善與細分

        ※ 客戶分類

        ※ 客戶關懷維護標準

        ※客戶分群表(不同維度如:老年客群、親子客群、商貿客群、務工客群、代發薪客群、消費貸客群、公積金貸客群等)

        2、活動策劃與落地的流程

        ※ 明確活動目標

        ※ 提出活動創意玩法及關鍵環節

        ※ 制定活動方案(活動背景、目標預算、具體方案和資源需求)

        ※ 活動執行

        ※ 活動復盤

        第四講:一攬子資產配置方案及深耕自評

        1、一攬子資產配置方案

        ※ 工欲善其事必先利其器,工具包的運用

        ※ 資產配置的魅力(產品多元化和策略多元化組合)

        ※ 方案呈現

        2、深耕自評關鍵指標

        ※ 指標一:檢視存量客戶AUM前100他行到期資金規模

        ※ 指標二:檢視你管理的客戶資產同比提升

        ※ 指標三:中間業務收入

        ※ 指標四:“產品樹”

        ※ 指標五:“客戶樹”

        學員好評率 100%

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          國際注冊會計師、高級企業培訓師、稅務咨詢師

        • 王曾田

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          企業戰略與管理提升專家

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