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        王磊

        行動學習問題解決專家

        • 常駐城市

          西安
        • 授課報價

          面議
        • 講師指數

          85
        基于場景的崗位經驗萃取-“采蜜工作坊”

        基于場景的崗位經驗萃取-“采蜜工作坊”

        系統化總結提煉案例信息,形成崗位關鍵問題的解決措施解決步驟,建立模型為課程開發、知識經驗傳承做準備;通過崗位經驗萃取過程讓學員對各崗位有更深入全面、系統的認知,促進對本身工作的系統化總結能力。

        • 課酬費用

          面議

        • 課程時長

          2天

        在線咨詢
        授課電話 13521527394
        基于場景的崗位經驗萃取-“采蜜工作坊”收藏課程

        課程背景:

        華為輪值董事長徐直軍曾說:“華為最大的浪費,是經驗的浪費?!?/p>

        惠普的簽ceo路.普萊特(lewplatt)也曾說:“如果惠普知道惠普知道的,那么它的利潤將是現在的三倍?!?/p>

        通過經驗萃取能夠降低骨干人才離職帶給企業的動蕩,確保崗位工作順利傳承過渡;將、高績效員工的經驗可以轉化成集體智慧,提升組織能力;將隱性經驗顯性化,成為組織內的最佳實踐成果,優化工作中的執行標準。

        課程收益:

        了解崗位工作經驗萃取的基本概念及其在企業知識管理、人才培養中的重要價值;

        實操經驗萃取3大環節、6大步驟,選擇企業實際工作崗位現場進行實際崗位工作經驗萃取,通過練習鞏固學習成果;

        做好各崗位經驗故事的收集,形成各崗位正反2方面案例集,為課程開發、知識管理打下堅實基礎,形成公司案例庫;

        系統化總結提煉案例信息,形成崗位關鍵問題的解決措施解決步驟,建立模型為課程開發、知識經驗傳承做準備;

        通過崗位經驗萃取過程讓學員對各崗位有更深入全面、系統的認知,促進對本身工作的系統化總結能力。

        課程對象:企業內訓師、項目經理、各崗位專家

        課程時間:2天(12小時)pm9:00—12:00pm14:00-17:00

        課程形式:現場實操、講授輔導、案例分析、小組討論、情景模擬、互動游戲等

        課程綱要:

        一、開場

        1、開場活動:“hello”體驗活動讓學員迅速熟絡并進入課堂

        -收集內訓師課程開發過程中的常見問題

        -收集學員在企業知識管理/經驗萃取中遇到的各種挑戰

        2、介紹課程目標及整體安排

        -說明“基于場景的崗位工作經驗萃取”之采蜜工作坊目的及產出

        -介紹工作坊參與原則及停車場的功能

        二、基于工作場景的經驗萃取介紹

        1、從生活的例子了解經驗萃取概念:

        -怎樣成為一名情話高手?

        -專家竅門-公式-人人都能成為銷冠

        2、從工作場景的例子了解經驗萃取的3大環節、6個步驟

        -以銷售崗位實際案例引入崗位工作經驗萃取的流程步驟

        3、討論經驗萃取給人力、企業、本身工作帶來的價值

        三、選場景:

        1、理解工作“場景”的內涵

        2、使用“同類整理”工具以某崗位為案例對該崗位進行工作任務分析

        3、選方向:根據“新、關、痛”為原則選擇經驗萃取的方向,保證萃取過程“碎而有序”

        4、定義子場景:從“對象、渠道、板塊”3個維度梳理場景,識別出子場景

        5、學員現場實操演練

        四、定標準

        1、對萃取結果制定標準的重要性:標準如同高考指揮棒

        2、定性標準的來源:限制性資源/風險+期待

        3、定量標準的來源:“多、快、好、省”的場景萃取結果衡量標準

        4、有效探詢期望的方法,了解“要求”與“期望”的差異

        5、學員現場實操演練

        五、找挑戰:

        1、根據子場景尋找完成任務的難點與易錯點

        2、難點:技術攻關的薄弱環節、實施困難部分

        3、易錯點:新手容易遺漏或常見錯誤

        4、學員現場實操演練

        六、講故事

        1、高峰訪談活動:引入“英雄之旅”故事結構

        2、實操練習“英雄之旅”訪談問題

        3、學員現場實操演練,現場產出案例集(包含成功經驗&amp;經驗教訓)

        七、煉純金

        1、系統化整理:根據提供的系統化信息整理模板整理萃取信息,形成步驟化操作步驟

        2、結構化總結:流程式、要素式、關系式3種系統化

        3、口訣化呈現:5種口訣化方法,讓模型更加易記

        4、學員現場實操演練,整理萃取信息,并進行建模

        八、做驗證

        1、路演活動:現場展示萃取結果,組織萃取結果評比,評選“萃取之王”

        2、根據反饋意見,修改完善各自崗位萃取模型

        九、經驗萃取成果展示及收尾

        1、萃取成果展示,激發成就感

        2、總結學習收獲

        3、制定下階段行動計劃

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