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        王磊

        行動學習問題解決專家

        • 常駐城市

          西安
        • 授課報價

          面議
        • 講師指數

          85
        六步法:問題解決與創新

        六步法:問題解決與創新

        提升自己的創造能力及創新思維,能夠提出解決問題的創新性措施,找到績效突破點;通過團隊作戰方式,掌握充分發揮團隊力量,提升團隊協作,增加凝聚力的方法;統一工作語言,建立共同語境,提升組織、團隊溝通效率。

        • 課酬費用

          面議

        • 課程時長

          2天

        在線咨詢
        授課電話 13521527394
        六步法:問題解決與創新收藏課程

        課程背景-------------------------------------------------

        問題分析與解決的能力是一位職場人士職業價值最佳體現,也是一個人職業能力的試金石。尤其對于職場新人而言,掌握一套敏捷式問題分析與解決的方法/工具,能夠快速鎖定問題,找到問題解決解決措施并落地實施,是自己在企業立足的關鍵。

        現實中,我們經??吹竭@樣的現象:

        ?領導交代一個復雜和棘手而又無現成經驗可循的問題或項目,自己發愁不知從何下手??某個項目進展不順利,各種問題不斷累積,你疲于奔命,內心焦灼,如何破解?

        ?對于產生問題的原因眾說紛紜,最后只能不了了之……

        ?有時即使知道問題的原因也解決不了,這時該如何找到問題解決突破口呢?

        ?開會本來要解決問題,但中間只有爭吵,無法達成共識,問題沒解決,還惡化了工作關系...

        -當自己的團隊成員想創新,卻才思枯竭,作為團隊負責人需要做些什么呢?自己如何激發團隊成員的創造力、創新思維呢?

        -想法很多,點子很多,如何將金點子真正變成具有可行性的方案呢?

        ?制定了方案后,就天真的以為能夠順利實施,忽略了前方隱藏的各種“坑”?

        課程收益-------------------------------------------------

        ◆提升問題解決及創新的能力,掌握一套系統的問題解決及創新流程/工具。

        ◆應用該流程/工具對自己面臨的問題進行深入分析并提出創新性的解決措施。

        ◆提升自己的創造能力及創新思維,能夠提出解決問題的創新性措施,找到績效突破點。

        ◆通過團隊作戰方式,掌握充分發揮團隊力量,提升團隊協作,增加凝聚力的方法;

        ◆統一工作語言,建立共同語境,提升組織、團隊溝通效率。

        課程結構-------------------------------------------------

        抓關鍵:是從多角度、多層次的分析中發現難題的關鍵核心(重構難題)

        轉焦點:是從更大維度進行系統思考從而找到問題解決的突破點(突破困境)

        探原因:是幫您從大家眼中找出最可能的原因或者機會,達成共識(分析根因)

        巧創新:是幫您從多個維度激發創造力從而針對難題找出創新性的解決措施(創新思維)

        做決定:是為您提供直接解決問題的合適的方案,凝聚廣泛共識(確立方案)

        定計劃:是為您落實行動前進行預防問題的分析,保證方案的落地性(推動實施)

        課程時長:2天,6小時/天

        課程對象:企業新員工,項目經理;需要在團隊協作中解決復雜問題的所有主管和專業技術人員;需要掌握創新方法提出創新性的解決方案的人員;人力培訓工作者。

        教學方法:講授法、視頻教學、小組演練、游戲法等

        課程大綱-------------------------------------------------

        導入:入場調查:收集學員在問題解決方面,所面臨各種的挑戰\各自遇到的難題\常見問題解決誤區等。

        一、開始現場問題解決新旅程:

        1.開場活動、說明課程流程及收益

        2.案例展示介紹:

        引出“問題解決與創新”的6個步驟:抓關鍵、轉焦點、探原因、巧創新、做決定、定計劃。

        3.課前開胃菜:

        1)案例分析“銷售總監的難題”

        2)分清事項vs情境,明確自己所處境地

        二、輕重緩急學會抓住關鍵—抓關鍵

        1.案例分析:“提升安全問題?”一個老生常談的問題如何破解?

        2.抓關鍵的重要性:從表面問題深入到現場問題的根本問題找到關鍵要素

        3.抓關鍵的步驟:領導關注——羅列事項——謹慎排序——快速行動

        4.抓關鍵的要訣:

        -牛眼法:使用4w+1h對問題進行抽絲剝繭找到關鍵

        -關鍵利益人分析法

        5.抓關鍵應用場景:小組現場問題實操練習

        三、轉移焦點打開問題新思路—轉焦點

        1、案例分析:小劉的苦惱-當常規方法無效時怎么辦?

        2、轉焦點的步驟:描述難題——澄清信息——全局思考——找到突破口

        3、轉焦點的要訣:通過繪制脈絡圖讓系統思考有章可循,有法可依

        4、轉焦點應用場景:小組現場問題實操練習,幫助學員打開思考找到難題突破口

        四、追根溯源學會查明真因—探原因

        探原因的重要性:“餐廳不滿意”大挑戰

        探原因的步驟:描述問題——對標對象——梳理線索——分析原因

        探原因的要訣:通過親和圖讓利益相關人對問題原因達成一致,5why法深入分析鎖定根因

        探原因應用場景練習:小組現場問題實操練習

        五、創新思維產出新想法——巧創新

        1.對創新本質的思考:適應外界環境的變化的一種學習能力

        2.創新想法的來源:激發創造力:“看我72變”—思維的流暢性、變通性、獨特性

        3.產生創新想法的工具:

        -強制聯想法、仿生法、逆向法3種方法講解

        -結合自己的問題進行創新實操

        4.會創新的要訣:

        -有效頭腦風暴的原則與步驟

        -多種頭腦風暴的形式選擇:卡片式、書寫式、提問式等

        5.創新應用場景練習:小組現場問題實操練習,現場出新的解決措施

        六、英明果斷理性決策—做決定

        1.做好決定的重要性:“選一個讓丈母娘滿意的飯店”

        2.做決定的步驟:描述目的——羅列標準——可選方案——預估風險

        3.做決定的要訣:做好對標準的共識,有效處理團隊沖突的有效步驟

        4.做決定應用場景練習:小組現場問題實操練習,形成方案

        七、心思縝密抓落實—定計劃

        1.計劃制定的關鍵要素——“宴會準時開始的挑戰”:身體移動找風險

        2.力場分析-識別風險

        3.風險分析與管理:預防措施

        4.風險分析與管理:應急措施

        5.風險分析與管理:促進措施及利用措施抓住可能的機會

        6.定計劃應用場景練習:小組現場問題實操練習

        八、進入新天地—結語

        回顧學習內容

        制定后續應用行動計劃

        承諾及慶祝

        (以上內容安排為標準流程,可以根據企業實際難題及訴求進行調整,更有針對性更有效地協助企業解決難題,提升團隊)

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